For å legge inn bestillinger hos www.urbanwear.no må du være registrert som kunde. Registreringen er gratis og uten forpliktelser for deg som kunde. Hos www.urbanwear.no behandler vi alle personopplysninger du gir oss med største varsomhet for å verne om din personlige integritet. www.urbanwear.no er ansvarlige for alle personlige opplysninger du oppgir og disse vil bli lagret på en sikker måte og vi vil ikke under noen omstendighet overlate dine personalia til tredjepart.

Hos urbanwear.no kan du velge mellom tre betalingsmåter:

postoppkrav / Overføre penger / kortbetaling (Paypal)

PRISER

Alle våre priser er inklusive mva.

Prisene er oppgitt i norske kroner

POSTOPPKRAV

Ved postoppkrav tilkommer 100 kr (80 kr i porto og 20 kr i postens oppkravsgebyr) og du betaler når du henter ut pakken på posten (du kan da enten betale kontant eller med kort).

Overføre penger / kortbetaling (Paypal)

Frakt koster 80 kr ved Overføre penger/kortbetaling (Paypal).

PAKKER SOM IKKE HENTES UT (POSTOPPKRAV)

Dersom du ikke henter ut pakker som er sendt til deg vil du miste angreretten og vi vil da sende deg et gebyr på 300 kr for våre utgifter.

Dersom du angrer ditt kjøp benytt deg av angreretten (se ”ANGRERETT”).

Overføre penger BETALING

Ved overføre betaling . betaler du kun 80 kr i porto- og ekspedisjonsgebyr.

betaling adresseres til:

Sinatra DA

Søndre gt 25

7010 Trondheim

Kontonummer for forskuddsbetalinger er: (dnbnor)

 Ved forskuddsbetaling merk din betaling med ditt ordrenummer eller ditt navn (navnet som bestillingen er gjort fra).

Du vil få en ordrebekreftelse med opplysninger om hvordan du går frem ved forskuddsbetaling til den e-postadressen du har oppgitt (det er derfor viktig å registrere deg med riktig e-postadresse, da viktig informasjon om din ordre vil bli sendt dit)..

LEVERING

POSTOPPKRAV

Vi sender normalt ut din bestilling samme dag eller dagen etter du har gjort din bestilling (gjelder ikke helger).

Vi bruker Posten Norge til levering av pakker og normal leveringstid er 2-5 dager (avhengig av hvor i landet du bor).

Vi sender ut alle pakker med sporing og du vil få tilsendt sporingsnummer til den e-postadressen du har registrert på din bestilling.

Du har selvsagt full returrett på alle våre produkter.

Det vil si at du i løpet av 14 dager (jf. Angrerettloven) etter du har mottatt din bestilling kan angre kjøpet og sende varene tilbake til oss for å bytte disse eller få pengene tilbakebetalt.

Varene kan returneres/byttes forutsatt at varene er ubrukte, i samme stand som når de ble mottatt, har alle merkelapper og ligger i originalemballasje.

Normal behandlingstid for byttereturer (bytte til annet produkt eller str.) er 24 Timerr fra vi mottar din retur.

#1 Returporto:

Ved en retur trekker vi kr 100 for returporto fra faktura.

Dersom du ønsker byttevarer som er dyrere enn varene du returnerer må du betale mellomlegget på dette.

Byttevarer 

#2 Byttevarer porto:

Ved en Byttevarer  trekker vi fra kr 85kr. for returporto når vi fører pengene for de returnerte varene tilbake til deg.

Dersom du returnerer varer til oss fyll i returskjemaet som fulgte med din ordre (husk å fylle inn all info for raskere behandling av din retur).

Vi anbefaler å sende returpakker med sporing, da vi ikke tar ansvar for pakker som kommer bort i posten (dette er også din egen sikkerhet dersom pakken skulle bli borte, da posten i så tilfelle vil være erstatningspliktige).

Returkostnadene bæres av deg som forbruker (jf Angrerettloven §15).

Returer sendt som oppkrav vil ikke bli hentet ut.

Tilbakebetaling må forventes å ta 14 dager fra vi mottar din retur (vi tilbakebetaler ikke portokostnader).

Du har full reklamasjonsrett hos urbanwear.no.

Kjøper plikter å reklamere innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget dersom reklamasjonsretten skal gjelde.

Ved reklamasjon kontakt oss på sales@urbanwear.no.

Ved reklamasjon må du være sikker på at feilen/mangelen på produktet ikke skyldes egen uaktsomhet før du sender denne i retur til oss.

Vår returadresse (også oppgitt på returskjema som følger med alle bestillinger):

Sinatra DA

 Søndre gt25

7010 Trondheim

Ved innlegging av ordre hos urbanwear.no vil du motta en e-post med en ordrebekreftelse.

Du vil også kunne se status på din ordre på ”din side” hos urbanwear.no (ved å logge inn med brukernavn og passord).

Registrerte kunder har ansvar for tilgang og uvedkommendes bruk av brukerlogginn (brukernavn/passord).

Du må ha fylt 18 år eller ha tillatelse fra foresatte for å legge inn ordre hos urbanwear.no.

Falske ordre vil bli vurdert politianmeldt.

AVBESTILLING

Avbestillinger kan gjøres til sales@urbanwear.no og du vil få en bekreftelse på din avbestilling.

Vi i urbanwear har som mål at alle produkter skal være på lager, men av forskjellige grunner kan det hende at enkelte produkter er utsolgt eller midlertidig utsolgt.

du vil få beskjed til den e-postadressen som er registrert på din bestilling).

Dersom vi får din avbestilling etter at varen er sendt ut må du benytte deg av angreretten (se ”ANGRERETT”).

ANGRERETT

Vi ønsker at prosessen rundt din bestilling og utsending av ordre fra urbanwear.no skal være så enkel som mulig for alle parter innenfor lovens bestemmelser.

I følge angrerettloven har du noen plikter og oppgaver dersom du angrer din ordre, under følger viktige utdrag fra Angrerettloven:

• Forbrukeren har rett til å gå fra avtalen (angrerett) ved å gi melding til selgeren innen 14 dager etter at varen er mottatt. (jf Angrerettloven § 11)

• Forbrukeren plikter ikke å motta eller innløse en vare før den returneres til selgeren, men kan i stedet betale returkostnadene og be den som leverer varen om å returnere varen til selgeren. Forbrukeren har da plikt til å si fra om dette til selger. (jf Angrerettloven § 15).

• Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som ledd i næringsvirksomhet. (jf Angrerettloven § 6, punkt e)

• Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres tilbake i samme stand og mengde, og beskadigelse eller forringelse skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side. (jf Angrerettloven § 12, punkt a)

• Angreretten kan ikke gjøres gjeldene der forbrukeren har brutt forseglingen. (jf Angrerettloven § 12, siste ledd)

• Returkostnadene bæres av forbrukeren. (jf Angrerettloven § 15, første ledd)

Har ikke levering skjedd før angreretten benyttes, kan forbrukeren nekte å motta varen eller nekte å innløse varen. Forbrukeren kan i stedet be posten eller fraktfører levere varen tilbake til selgeren.

I disse tilfellene må forbrukeren imidlertig først betale returkostnadene til posten eller fraktfører (jf Angrerettloven § 15).

Forbrukeren har da plikt til å si fra om dette til selger (jf Angrerettloven § 15).

Forbrukeren plikter altså ikke å motta eller innløse en vare før den returneres til selgeren, men kan i stedet betale returkostnadene og be den som leverer varen om å returnere varen til selgeren. Forbrukeren har da plikt til å si fra om dette til selger.

Dersom du ikke henter pakken og forholder deg ellers helt passiv, vil dette ikke gi oss noen indikasjoner på hvorfor pakken ikke er hentet. Du vil da ikke ha oppfylt kravene som stilles til deg i henhold til Angrerettloven § 11 og § 13 og mister således retten til å gå fra avtalen.

Du vil bli belastet med et gebyr på 300 kr for våre kostnader i forbindelse med utsendingen.